近年来，许多商家推出“会员卡”制度，以此来“拉拢”消费者。消费者在向商家预先付费的同时，可享受不同程度的优惠和方便。但是这张小小的卡片也给不少消费者带来了消费纠纷，最后得不偿失，有人甚至上当受骗。今年以来，本报已接到针对饭店、美容店、洗车店、母婴店等多起消费者投诉，有的办卡容易，退费难；有的是商家注销了执照后，不见踪迹。消费者想投诉又找不到具体的被投诉方，损失少则几百元，多则上万元。对此，内蒙古晨报全媒体记者采访了呼市消协相关负责人及律师，解析预支消费带来的隐患以及消费者如何维权。母婴店停业幼儿游泳卡退钱难“2014年8月，我在呼市金色福娃母婴店给孩子办了一张游泳卡，当时预存了2500元，可以游70次，可最近过去发现，游泳池已拆除，店里的货物也在甩卖。”张女士说，她办的卡里还有41次未使用，价值约1500元，以后该到哪里消费？“店员称退钱不可能，让我选购同等价钱的母婴用品，或是做登记，等他们联络好其他店，将会员卡转过去。”张女士告诉记者，她最近不需要母婴用品，所以两种处理方式她都没有接受，只想把剩余的钱退了。对此，记者采访了该店负责人史先生，他称，因赔了不少钱，实在难以经营下去，目前已经处于停业状态。针对一些办卡顾客的遗留问题，他们会处理好，店里的工作人员在做统计，统计结束后他们会出相应的处理方案，顾客可在店里换购东西，也可转到别处让孩子游泳。“目前正谈着几家，我们也尽可能找在附近，让顾客方便一些。”史先生说，近期主要做统计，如果顾客想退钱，需要一段时间，待处理完换购货物和转卡后，会根据店里实际情况为顾客办理退款，最终把这些遗留的问题解决。消协工作人员：理性充费 不要贪图优惠而冲动消费呼市消费者协会投诉部主任樊树林综合多年来投诉、处理的案例提醒消费者应注意五个方面：一，选择商家要谨慎。办卡前要注意看经营者营业执照，办卡后要求商家出具发票，要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。二，卡内充费要理性。不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值。三，签订合同要看清。办理预付卡时，不要轻信一些商家的口头承诺，要签订书面合同或协议。要看清楚书面合同条款内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正，切勿轻信商家的口头承诺。四，发票证据要保存。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。五，消费维权要主动。办理预付卡后，按照约定条款消费。一旦商家违约发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己的合法权益。律师：办卡交钱要签合同 有争议可责任到人内蒙古文盛律师事务所苗荣盛律师表示，消费者还是应该理性对待办会员卡、预付卡这样的营销模式。如果不是自己确实所需，而且不会经常购买这一类的商品，建议不加入会员或预付款，以便自己能够灵活的行使在市场竞争过程中，对于同类商品的选择权。苗荣盛说，消费者在办卡进行预付款时，应签订合同，明确商家具体名称、居住地、经办人，均可以书面的形式写明，以便以后双方发生争议，可以责任到人，维护各自的合法权益。办卡把钱先给“第三方”“其实在全国各地，办卡后遭遇商家‘失踪’的案例在不断增长，好的应对方法也在制定当中。”樊树林向记者介绍，现在国家有关部门针对此类事件也在制定相应举措，以后办理预付卡，可能会将钱直接存到银行，不直接给商家，消费需要支付的时候，消费者划卡后，由银行给商家支出。有了第三方支付，商家即便关门或是无法联络，消费者的钱还在银行，不会遭受损失。